服務(wù)理念
時(shí)間：2019-04-09 19:49:16
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“六個(gè)一”的服務(wù)理念：一個(gè)部門(mén)、一個(gè)備件庫(kù)、一根網(wǎng)線、一部電話、一次會(huì)議、一紙承諾
一個(gè)部門(mén)：公司成立技術(shù)服務(wù)中心，便于為客戶提供快捷高效的服務(wù)，包括技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備安裝服務(wù)、故障診斷、設(shè)備運(yùn)維等。
一個(gè)備件庫(kù)：公司成立備件中心，對(duì)產(chǎn)品常用的備件進(jìn)行儲(chǔ)備，設(shè)立備件庫(kù)，備件信息在網(wǎng)站上動(dòng)態(tài)更新，方便客戶及時(shí)查詢和更換，省內(nèi)8小時(shí)送達(dá)，省外3天內(nèi)送達(dá)。
一根網(wǎng)線：通過(guò)網(wǎng)站建立起與客戶交流的橋梁。
一部電話：設(shè)立800 860 6799免費(fèi)熱線電話，任何問(wèn)題均可24小時(shí)聯(lián)系我們。
一次會(huì)議：每年組織召開(kāi)一次客戶交流會(huì)。便于公司與客戶、客戶與客戶之間的相互交流，及時(shí)了解市場(chǎng)需求， 貼近客戶，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平。
一紙承諾：對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)進(jìn)行承諾和保證。公司保證在接到用戶的來(lái)電、來(lái)函4小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，并保證山東省內(nèi)服務(wù)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外24小時(shí)內(nèi)前往現(xiàn)場(chǎng)。
